Définition de « Qualité de Service »
La « qualité de service » désigne le degré selon lequel un service répond aux besoins et attentes des clients ou utilisateurs. Cela inclut des aspects tels que l’efficacité, la fiabilité et la satisfaction globale.
Synonymes les plus proches de »Qualité de Service »
- Efficacité du service
- Excellence du service
- Performance du service
- Fiabilité du service
Nuances de sens
– « Efficacité du service » : Met un accent particulier sur la rapidité et la précision.
– « Excellence du service » : Souligne un niveau exceptionnel de service, souvent au-delà des attentes.
– « Performance du service » : Connote une qualité mesurée et évaluée généralement par des indicateurs.
– « Fiabilité du service » : Fait référence à la constance et à la dépendabilité du service.
Antonymes de « Qualité de Service »
- Médiocrité du service
- Défaut de service
- Inefficacité du service
- Inconstance du service
Dérivés
- Service de qualité (nom composé)
- Qualitatif (adjectif)
Collocations de « Qualité de Service »
- Amélioration de la qualité de service
- Évaluation de la qualité de service
- Standards de qualité de service
Synonymes régionaux
Dans certains contextes ou régions, des termes comme « »niveau de service » » peuvent être utilisés de manière interchangeable.
Usages figurés
Dans un sens figuré, parler de »qualité de service » peut aussi impliquer une approche humaine attentionnée et dévouée.
Implications émotionnelles
Les termes associés à la qualité de service évoquent généralement des sentiments de confiance et de satisfaction chez les utilisateurs ou clients.
Fréquence d’utilisation
Le concept de « qualité de service » est fréquemment employé dans le langage professionnel, notamment dans les secteurs de la vente au détail, de l’hôtellerie et des services à la clientèle.
Exemples d’utilisation des synonymes de « Qualité de Service »
- « L' »efficacité du service » dans ce restaurant est impressionnante avec des plats servis en un temps record. »
- « Notre objectif est d’atteindre l' »excellence du service » pour fidéliser notre clientèle. »
Erreurs courantes
- « L' »efficacité du service » dans ce restaurant est impressionnante avec des plats servis en un temps record. »
- « Notre objectif est d’atteindre l' »excellence du service » pour fidéliser notre clientèle. »
Erreurs courantes
Ne confondez pas « qualité de service » avec « quantité de service », car ils décrivent souvent des aspects opposés du service.
Variantes stylistiques
- Dans un contexte formel, utilisez « »performance du service » ».
- Pour un ton plus commercial, « »excellence du service » » peut être plus percutant.
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